Tüketici Mahkemesine E Devletten Nasıl Başvurulur? [Dilekçe]

Öncelikle E-Devlet'e giriş yapınız. Daha sonra Tüketici Bilgi Sistemi (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. Şimdi buna daha detaylı bakalım.

E-Devlet Üzerinden Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?

Tüketici hakem heyetlerine e-devlet üzerinden kolaylıkla başvuru yapabilirsiniz. İlk önce e-Devlet Sayfaya giriş yapın. Görünen arama düğmesine tıklayın tüketici hakemi yazın. Daha sonra 'Ticaret Bakanlığı / Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru SüreciTıklayarak uygulamaya gidersiniz. Kimlik bilgilerinizi onayladıktan sonra 'tüketici uygulamaları'kutusuna giriyorsunuz. Açılan sayfaya fatura, makbuz, fotoğraf, yazışma gibi kişisel verilerinizi ve bilgilerinizi girdikten sonra bölgenizdeki hakem mahkemesini seçip başvurunuzu yapıyorsunuz. Son olarak başvuru için karşı tarafın ticari unvanı, Mersis veya vergi numarası Tam adres belirtilmelidir. Not: Başvurunuzu bulunduğunuz bölgedeki hakem heyeti bürolarına giderek bizzat yapabilirsiniz. Bu arada kararı olumlu görmeyen tarafın, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde en yakın tarafla iletişime geçmesi gerekiyor. tüketici mahkemesine Basvurabilirsin.

Tüketici Hakem Heyetinin 2022 yılına kadar değeri kaç TL?

2022 Tüketici hakem heyeti başvurusu Uyuşmazlık konusu azami tutar 15.430 TL'dir olmalı. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulamaz.

Tüketici hakları şikayetini nereye yapabilirim?

Başvurular, tüketicinin ikamet ettiği veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine yapılabilir.

Tüketici Mahkemesine başvuru ücretli midir?

Başvuru için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Tüketici Hakem Heyetinin karar vermesi kaç gün sürer?

Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarihi ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülerek karara bağlanır. Karar süresi, başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin niteliği gibi hususlar dikkate alınarak en fazla altı ay uzatılabilir.

Tüketici Hakları sonuçları nasıl öğrenilir?

Banka dışındaki tüm başvurular e-devlet Sistemdeki tüketici portalından takip edebilirsiniz. Kararınız kesinleştiğinde evinize bildirim gönderilecektir.